网银证书下载失败后该如何操作网银

我们在使用网银之前一般都需要下载对应的网银证书以保证安全和正常使用。今天网友小刘在使用工行网银时安装证书失败的情况发生了，一直找不到解决办法。

解答：首先我们需要将安装失败的程序及文件删除掉，然后重新下载对应证书，在试一遍能否安装。如果还提示安装失败，我们在看看自己的浏览器是否是最新版本或者是否是主流浏览器，如果这些都没有问题，那就可能是我们电脑本身还是存在问题的，也可以咨询客服电话进行详细操作。